Este contrato establece los “Términos y Condiciones” en que Beconnected S.R.L. (desde ahora “beconnected”) ofrece sus servicios a través de la página “web de beconnected” (la “web”) y la app beconnected (la “app”).
Previo a la contratación de servicios y/o productos de beconnected, le solicitamos que lea detenidamente los “Términos y condiciones” detallados en este escrito. Con la contratación de cualquiera de nuestros servicios por cualquiera de los medios ofrecidos, ud acepta de común acuerdo cumplir con lo establecido en este escrito. En caso contrario no está obligado a contratar nuestros servicios.
Beconnected se reserva el derecho de modificar, reducir o incluir términos y condiciones en cualquier momento en este documento, y los mismos entran en vigencia desde el momento de su publicación en la web y la app, para todos los servicios ofrecidos por la empresa, independientemente del lugar, día, hora, tipo y vigencia que hayan sido solicitados y/o contratados.
Nuestros servicios y equipos pueden ser contratados por personas adultas, mayores de 18 (dieciocho) años de edad y/o plenamente capaces y responsables legales para asumir los compromisos y obligaciones establecidos en estos “términos y condiciones” pudiendo asumir los compromisos y garantías establecidos.
Servicio
beconnected ofrece servicios de alquiler de módems en comodato y/o paquetes de gigabytes y días de servicio internet 2G/3G/4G/5G (“packs”) sujetos a la disponibilidad y cobertura del destino a ser usados, junto con accesorios (“el equipo”). Además, ofrecemos venta de equipos y la posibilidad de recargarlos servicio de Internet. Toda provisión de equipos y/o servicios está sujeta a disponibilidad al momento de su contratación. En caso de fuerza mayor que impida proveer del equipo y/o servicios de beconnected al cliente, se le realizara el reintegro de lo abonado sin derecho o lugar a reclamo alguno por parte del cliente.
La empresa no se hace responsable por cualquier daño, perjuicio, lucro cesante y/o cualquier otra figura formal, por la falla en los sistemas de cobertura de servicio, por la falta de cobertura y/o por cortes provisorios y/o permanentes de los servicios, aceptando ud el no realizar ningún tipo de reclamo por tales inconvenientes o por cualquier otro tipo de falla.
Beconnected provee equipos funcionando y aptos para el servicio ofrecido durante el plazo contratación.
Ud. se compromete a no realizar uso abusivo o uso indebido de los sistemas de transferencia de data, reservando el derecho beconnected a reducción y/o corte del servicio por tal motivo sin que ello genere lugar a reclamo alguno de su parte.
Ud. acepta y reconoce la responsabilidad de las configuraciones y/o requerimiento de conectividad del equipamiento de su propiedad. Las actualizaciones de software en dispositivos del cliente, transferencia de archivos de gran capacidad, streaming, y aplicaciones gamers, generan altos consumos de gigas, agotando de manera inmediata las capacidades contratadas sin que ello habilite a ud. a realizar reclamo alguno a beconnected.
Equipos en alquiler/comodato
Los equipos beconnected se entregan en COMODATO, por lo cual son propiedad de la empresa. La no devolución de los mismos por cualquier motivo deberá abonar el costo de reposición publicado en la web dentro de las 72hs de vencido el plazo de alquiler del mismo. En caso de no devolución del equipo y en no abonar el costo de reposición publicado en la web, ud. incurrirá en la figura de “apropiación indebida de equipamiento ajeno”.
Entrega
Cuando usted realiza una contratación, se le pedirá que señale una dirección de entrega y también se le solicitará su fecha de inicio del alquiler y las fechas de término de alquiler. El equipo, junto con la guía de usuario, será entregado a su dirección designada en los plazos predeterminados en la web. Es su responsabilidad inspeccionar todo el equipo al recibir y verificar que está en buenas condiciones de funcionamiento y estado. En caso de que ud. no está disponible en el domicilio acordado para aceptar o no aceptar la entrega/retiro por cualquier motivo, se considerará aceptada y usted será responsable de todos los cargos de envío/retiro que ello genere en el momento o en una segunda o más visita al domicilio. Es su responsabilidad asegurarse que usted esté disponible para recibir/entregar y aceptar la entrega/retiro de nuestros equipos. Nosotros asumiremos todos los riesgos de pérdida y daño durante la entrega y/o retiro del equipo a su dirección designada, salvo que dicho servicio no sea prestado por una empresa contratada por beconnected.
Uso de equipos
Usted acepta ejercer cuidado razonable en el uso de todos los equipos y para manejar todo el equipo de acuerdo a los tutoriales publicados por beconnected. Usted además acepta que no hará ninguna de las siguientes acciones: (a) hacer reparaciones o modificaciones, o alterar de cualquier manera el equipo; (b) remover o alterar cualquier marcador de certificación pegados al equipo. (c) compartir el equipo con cualquier tercera parte, o tales terceros que usen el equipo, con la única excepción de un familiar, compañero o amigo que lo acompaña en su viaje; (d) disponer de los equipos; (e) otorgar cualquier equipo a cualquier tercero; o (f) uso del equipo para cualquier propósito ilegal.
Baja de Servicio
Usted puede cancelar su servicio en cualquier momento que desee de acuerdo a las condiciones de contratación que realizó. Póngase en contacto con beconnected por los canales ofrecidos en la web y/o redes sociales para confirmar su cancelación. Para los servicios de abonos mensuales y/o con más de 6 (seis) meses de permanencia continua, la misma deberá realizarla indefectiblemente con 30 días de anticipación a la fecha que desee finalizar el servicio.
En caso de fuerza mayor, factores externos, o decisión de beconnected, la empresa podrá decidir dejar de prestar el servicio con un aviso previo de 30 (treinta) días comunicado por el email declarado por el cliente al momento de la contratación, sin que ello de derecho a reclamo alguno y indemnización de cualquier tipo por parte del cliente.
Devolución
Todas las devoluciones deben realizarse por un servicio de correo privado local u otro servicio de correo contratado por beconnected. Salvo por excepción con previa autorización de beconnected, podrá realizar la devolución por un correo privado local u otro servicio contratado por ud. mismo y debe ser reconocido, de acuerdo a nuestras instrucciones de envío no más tarde de dos 2 días siguientes a su fecha de finalización del alquiler. El equipo deberá ser devuelto en buenas condiciones de funcionamiento y estado. Usted asume todo el riesgo de pérdida y daño de la devolución de todo el equipo a nuestra dirección designada. Por ello le recomendamos que elija “entregas aseguradas” cuando sea posible. Usted acuerda en pagar para la devolución todos los gastos de envío en el momento del alquiler. Usted acepta asumir la responsabilidad y pagar los costos de correo de la devolución del equipo.
Equipamiento
En el caso de Alquiler, usted acepta que no posee ningún derecho sobre el equipo mediante el uso de este servicio. El equipo es propiedad de beconnected y deberá regresar el mismo a beconnected, sin reclamo alguno, cuando cualquiera de las partes de por terminado el servicio.
eSIM
a.La compra del Esim/sim electrónico beconnected se realizará por la app beconnected/web beconnected de acuerdo a los precios allí publicados y la concreción de dicha compra compromete a la aceptación total de este acuerdo.
beconnected pondrá a disposición de los clientes los canales necesarios para la contratación de paquetes de gigabytes a saber:
1. App beconnected
2. Web beconnected
b. Es responsabilidad absoluta del usuario/cliente verificar previamente que su dispositivo al cual instalará el esim/sim electrónico, posea la compatibilidad con el servicio esim/sim electrónico.
En la web/app beconnected podrá encontrar el listado “referencial” de dispositivos compatibles con el servicio pero, dado que dicha compatibilidad dependerá de la versión, año, región y país de fabricación y/o comercialización del dispositivo, se recomienda consultar directamente con el fabricante del mismo para confirmar su compatibilidad, dejando exento a beconnected de cualquier reclamo por diferencias o incompatibilidades con el listado referencial.
c. El esim/sim electrónico tendrá una validez de funcionamiento de cobertura de países (ver en la web/app beconnected los países habilitados para el servicio es responsabilidad del usuario) tiempo y/o capacidad, el cual es informado al momento de la compra. Superado cualquiera de los dos valores de funcionamiento el servicio será inhabilitado debiendo el usuario contratar otro esim/sim electrónico por la web/app beconnected. En el mismo sentido, si el usuario decide ir a un país/región fuera de los indicados en la cobertura contratada del paquete, el esim/sim electrónico NO funcionará sin que ello habilite a reclamos alguno por parte del usuario a beconnected.
beconnected enviará el esim/sim electrónico en formato digital por los medios habilitados al momento de la compra.
El comprador recibirá el esim/sim electrónico en formato código de barras, código QR o código alfanumérico para ser instalado en su dispositivo.
Es responsabilidad del usuario/cliente verificar previamente que su dispositivo posea la compatibilidad con el servicio esim/sim electrónico.
Una vez instalado el esim/sim electrónico en el dispositivo, se dará como recibido y aceptado el servicio para su activación en el dispositivo.
FINAL
Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamación que surja de o en relación con este acuerdo o su formación, interpretación, incumplimiento, ejecución o terminación se resolverá exclusivamente mediante arbitraje en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Argentina. El idioma del arbitraje será el español y en caso de requerir traducción a otro idioma, los gastos adicionales que ello lleve estarán a cargo del solicitante en su totalidad.
Beconnected SRL, CUIT 30 71599411 5 con domicilio administrativo en Av. Cerviño 3717 Piso 1ro Of. A de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Cualquier consulta o reclamo, deberá contactarnos a la siguiente dirección electrónica: [email protected]
